Điều Khoản Sử Dụng

📖 1. Nội Dung Thông Tin Trên Website

Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm:

• Tất cả thông tin trên website chỉ mang tính chất tham khảo và hướng dẫn chung
• Chúng tôi nỗ lực cập nhật thông tin, nhưng không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời
• Ảnh sản phẩm có thể không hoàn toàn giống với thực tế do các yếu tố màn hình, ánh sáng
• Giá cả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước
• Bạn tự chịu trách nhiệm khi dựa vào thông tin trên website mà không xác minh thêm

💼 2. Hợp Đồng Mua Bán & Đặt Hàng

Quy Trình Đặt Hàng:

• Khi bạn đặt hàng, đó là lời mời mua hàng
• Chúng tôi có quyền chấp nhận hoặc từ chối đơn hàng theo quyết định của mình
• Hợp đồng được coi là hoàn tất khi VIET STAR gửi email xác nhận đơn hàng

Giá Cả & Thanh Toán:

• Giá được ghi rõ ràng trên website (chưa tính phí vận chuyển, thuế nếu có)
• Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản, thẻ tín dụng, ví điện tử
• Thanh toán phải hoàn tất trước khi hàng được gửi (trừ trường hợp hóa đơn công ty)
• Nếu thanh toán không đủ, đơn hàng sẽ bị hủy sau 48 giờ

Giao Hàng:

• Thời gian giao hàng là dự tính, không phải cam kết chắc chắn
• Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng chuyển sang bạn từ khi nhận hàng
• Bạn có trách nhiệm kiểm tra hàng ngay khi nhận và báo cáo hư hỏng trong 24 giờ
• Phí vận chuyển không hoàn lại trừ khi do lỗi của chúng tôi

🔄 3. Trả Lại & Hoàn Tiền

Chính Sách Trả Lại (30 Ngày):

• Hàng có thể trả lại trong vòng 30 ngày từ ngày nhận nếu:
• Hàng chưa được sử dụng, vẫn nguyên seal/vỏ bao gồm
• Bao gồm đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn, phiếu bảo hành
• Không có dấu hiệu sử dụng hoặc hư hỏng do khách hàng
• Hàng điện tử được sử dụng chỉ trả lại nếu lỗi kỹ thuật (1 lần kiểm tra được phép)

Không Được Trả Lại:

• Sản phẩm mở seal, đã sử dụng hoặc bị bẩn
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng, rơi, nước hoặc nguyên nhân khác
• Sản phẩm theo lệnh đặc biệt hoặc khác thường
• Hàng bán từ các bên thứ ba (marketplace khác)

Quy Trình Hoàn Tiền:

• Quý khách gửi email yêu cầu trả lại trong 30 ngày
• Chúng tôi kiểm tra hàng và xác nhận có hợp lệ không (3-5 ngày)
• Hoàn tiền được chuyển trong vòng 7-10 ngày làm việc
• Phí vận chuyển trả lại do khách hàng chịu (trừ lỗi của VIET STAR)

⚠️ 4. Bảo Hành Sản Phẩm

Thời Gian Bảo Hành:

• Máy in/photocopy: 12 tháng từ ngày mua
• Mực/Toner: 6 tháng (hoặc theo quy định nhà sản xuất)
• Vật tư khác: Theo hướng dẫn nhà sản xuất hoặc 12 tháng nếu không có ghi chú

Bảo Hành Bao Gồm:

• Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc email

Bảo Hành Không Bao Gồm:

• Hư hỏng do rơi, nước, lửa hoặc tác động bên ngoài
• Sử dụng sai cách hoặc không theo hướng dẫn
• Bảo trì bình thường (thay chip mực, khay giấy, v.v.)
• Sản phẩm được sửa đổi hoặc tháo dỡ bởi bên không được phép

🚫 5. Hành Động Bị Cấm

Bạn cam kết không sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi để:

• Gửi tin nhắn spam, quấy rối hoặc đe dọa
• Tấn công, hack hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống
• Vi phạm sở hữu trí tuệ, bản quyền hoặc quyền riêng tư của người khác
• Phát tán nội dung khiêu dâm, bạo lực, thù ghét hoặc bất hợp pháp
• Lừa đảo, giả mạo hoặc cạnh tranh không lành mạnh
• Sử dụng bot, crawler hoặc công cụ tự động quét website

🔄 6. Cập Nhật Nội Dung & Dịch Vụ

• Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc xóa nội dung, sản phẩm bất kỳ lúc nào
• Có thể tạm dừng hoặc ngừng dịch vụ do bảo trì, nâng cấp hoặc lý do kỹ thuật
• Sẽ cố gắng thông báo trước khi ngừng dịch vụ, nhưng không cam kết

⚖️ 7. Giới Hạn Trách Nhiệm

Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất doanh số, mất dữ liệu hoặc mất cơ hội
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website
• Bất kỳ nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ từ bên thứ ba
• Các vấn đề an ninh, mất mát dữ liệu do hack (nếu bạn không bảo quản mật khẩu)

Giới Hạn Tối Đa: Trách nhiệm tối đa của VIET STAR không vượt quá giá trị hợp đồng hoặc 5 triệu đồng, tùy vào cái nào nhỏ hơn.

🔐 8. Quyền Trí Tuệ

• Tất cả logo, hình ảnh, văn bản, code trên website là tài sản của VIET STAR hoặc các bên cấp phép
• Bạn có quyền xem, tải xuống cho mục đích cá nhân nhưng không được in dáu, chỉnh sửa hoặc tái bản
• Cấm sao chép toàn bộ hoặc một phần website vào website khác
• Vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo pháp luật Việt Nam

⛔ 9. Chính Sách Tài Khoản & Đăng Nhập

Trách Nhiệm Của Bạn:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ với ai
• Chính bạn chịu trách nhiệm cho tất cả hoạt động tài khoản của mình
• Thông báo ngay nếu tài khoản bị hack hoặc truy cập trái phép

Quyền Của Chúng Tôi: Có thể đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lừa đảo, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động nghi vấn.

📜 10. Luật Áp Dụng & Tranh Chấp

Luật Áp Dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

Giải Quyết Tranh Chấp:

• Nếu có tranh chấp, bạn sẽ cố gắng liên lạc với chúng tôi để giải quyết thân thiện
• Nếu không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam
• Địa điểm xử lý: Tòa án Nhân dân quận Từ Liêm, Hà Nội

✉️ 11. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại về Điều khoản sử dụng:

Địa chỉ: Số 4 ngõ 61, Nguyễn Văn Giáp, Từ Liêm, Hà Nội
Email: support@vietstar.vn
Điện thoại: 0972998666
Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:00