Chính Sách Bảo Mật

📋 1. Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp. Chúng tôi không bao giờ thu thập dữ liệu mà không có sự đồng ý của bạn.

• Thông tin liên hệ (khi bạn liên hệ hoặc mua hàng): Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng - để hoàn tất đơn hàng và hỗ trợ khách hàng
• Thông tin thanh toán (chỉ khi thanh toán): Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán khác - được xử lý an toàn và không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi
• Nội dung bạn gửi: Tin nhắn, câu hỏi, khiếu nại - chỉ để xử lý yêu cầu của bạn

Dữ liệu tối thiểu: Chúng tôi không theo dõi, không sử dụng hành vi người dùng, không thu thập dữ liệu vị trí, và không chia sẻ thông tin của bạn vào mục đích quảng cáo.

🎯 2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

• Thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa và dịch vụ
• Gửi hóa đơn, đơn xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và xử lý khiếu nại
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, khuyến mãi, sự kiện - chỉ khi bạn đồng ý
• Phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Tuân thủ các yêu cầu pháp luật và quy định về thuế, hải quan
• Phòng chống gian lận và bảo mật tài khoản

🔒 3. Bảo Vệ Dữ Liệu

Biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải qua website đều được mã hóa với công nghệ HTTPS
• Tường lửa (Firewall): Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng
• Kiểm tra truy cập: Chỉ nhân viên được phép mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để tránh mất mát
• Cập nhật bảo mật: Hệ thống được cập nhật liên tục để chống các mối đe dọa mới
• Nội bộ chính sách: Tất cả nhân viên phải ký cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng

🚫 4. Không Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Cam kết của chúng tôi:

• Không bán dữ liệu: Chúng tôi KHÔNG bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho các công ty marketing khác
• Không chia sẻ không được phép: Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các bên thứ ba khi:
• Bạn cấp phép rõ ràng (bằng văn bản hoặc điện tử)
• Pháp luật bắt buộc (yêu cầu từ cơ quan chính phủ, tòa án)
• Cần thiết cho cung cấp dịch vụ (VD: công ty giao hàng chỉ được biết địa chỉ giao)
• Đối tác dịch vụ: Các đối tác chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ, không được sử dụng vào mục đích khác
• Bảo mật hợp đồng: Tất cả đối tác phải ký hợp đồng bảo mật dữ liệu

🍪 5. Cookies và Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để:

• Cookies thiết yếu: Giúp đăng nhập, lưu giỏ hàng, duy trì phiên làm việc
• Cookies phân tích: Theo dõi lượt truy cập, trang phổ biến để cải thiện website
• Cookies tiếp thị: Ghi nhớ sở thích để hiển thị quảng cáo phù hợp (bạn có thể từ chối)
• Quyền lựa chọn: Bạn có thể vô hiệu hóa cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động

✏️ 6. Quyền Của Khách Hàng

Bạn có các quyền sau theo pháp luật:

• Quyền truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp sao chép tất cả thông tin cá nhân của bạn
• Quyền sửa đổi: Cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời
• Quyền xóa (Quên tôi): Yêu cầu xóa dữ liệu trừ khi có lý do pháp lý bắt buộc giữ lại
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng sử dụng dữ liệu trong trường hợp tranh chấp
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc sử dụng dữ liệu vào mục đích phân tích
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan chính phủ nếu cảm thấy quyền bị vi phạm

🕐 7. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu theo các quy định:

• Hóa đơn, thanh toán: Giữ 5 năm (yêu cầu pháp luật về kế toán)
• Thông tin liên hệ: Giữ lâu hơn để hỗ trợ khách hàng, xóa khi bạn yêu cầu
• Dữ liệu giao dịch: Giữ 3 năm để xử lý khiếu nại và chứng minh mua bán
• Cookies: Thường hết hạn sau 1 năm hoặc khi bạn xóa

🌍 8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Hiện tại, tất cả dữ liệu của bạn được lưu trữ tại Việt Nam và không được chuyển sang nước ngoài. Nếu trong tương lai chúng tôi cần chuyển dữ liệu, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn trước.

📧 9. Liên Hệ & Yêu Cầu Quyền Dữ Liệu

Nếu bạn muốn:

• Truy cập thông tin cá nhân của mình
• Yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu
• Hỏi về cách sử dụng thông tin
• Khiếu nại về vi phạm bảo mật

Vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: Số 4 ngõ 61, Nguyễn Văn Giáp, Từ Liêm, Hà Nội
Email: privacy@vietstar.vn
Điện thoại: 0972998666
Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc